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Human-centered Growth.

Wir bringen dein Unternehmen auf Wachstumskurs – mit Customer Relationship Management, Growth-Strategien und Datenintelligenz, die echte Kundenerlebnisse schaffen.
Dein Potenzial entdeckenUnsere Leistungen

Wachstum, das echte Verbindungen schafft

maku ist dein Schweizer Partner für nachhaltiges Wachstum im B2C-Bereich.

Wir verbinden Customer Relationship Management, Marketing Automation und Business Intelligence zu Strategien, die aus Kundendaten greifbare Erlebnisse machen – und aus Ideen messbare Erfolge.

Unsere Mission: Smarte Prozesse schaffen, die Vertrieb, Marketing und Customer Experience nahtlos verbinden. Damit dein Unternehmen nicht nur wächst – sondern echte Beziehungen aufbaut, die bleiben.

Unsere Leistungen entdecken

Bewährtes Vorgehen für deinen Erfolg

Schritt für Schritt zu nachhaltigem Wachstum – wir begleiten dich von der Analyse bis zur kontinuierlichen Optimierung und machen aus Potenzial echten Fortschritt.

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Analysis Icon
Schritt 1

Analyse

Wir durchleuchten deine Prozesse, Kundenbedürfnisse und Marktpotenziale – die Basis für eine Strategie, die wirklich zu dir passt.

Strategie Icon
Schritt 2

Strategie

Auf Basis der Analyse entwickeln wir eine passgenaue Strategie, die deine Akquise, Bindung und Entwicklung von Kunden smart und effizient gestaltet.

Implementierung Icon
Schritt 3

Implementierung

Unsere Experten bringen die Strategie in die Umsetzung – mit modernen Tools für Customer Relationship Management, Marketing Automation und nahtlose Abläufe.

Optimierung Icon
Schritt 4

Optimierung

Wir messen, was wirkt, und passen die Strategie laufend an – für nachhaltigen Erfolg und echten Fortschritt.

Die Zusammenarbeit mit maku – insbesondere Pascal und Matthias – empfehle ich jedem Unternehmen, das seine Kundenbindung gezielt stärken möchte. Wer über Kundendaten verfügt, kann mit maku daraus echten Mehrwert und Wachstum schaffen.

Thierry KarrerCEO Smoothline AG

Smoothline AG, einer der führenden Anbieter für nichtinvasive ästhetisch-medizinische Behandlungen in der Schweiz, wurde 2007 als erste spezialisierte Klinik für Filler und Botulinum gegründet. Heute bietet Smoothline professionelle Gesichts- und Körperbehandlungen in einem spezialisierten Setting ausserhalb der klassischen Arztpraxis.

Unsere Hebel für dein Wachstum

Massgeschneiderte Strategien für nachhaltiges Wachstum – von individueller Beratung über Digitalisierung bis zu wertvollen Daten-Insights.

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Beratung

Wir entwickeln Strategien, die dein Wachstum fördern und starke Kundenbeziehungen aufbauen.

Customer Experience

Wir realisieren CRM-Lösungen, Marketing Automation und Customer Journeys, die deine Prozesse vernetzen und das Kundenerlebnis zukunftsfähig machen.

Daten & Insights

Wir verwandeln deine Daten in wertvolle Insights – die Basis für fundierte Entscheidungen und echten Fortschritt.

Alles auf einen Blick

Entdecke unsere Lösungen – und wie wir dich auf dem Weg zu nachhaltigem Wachstum unterstützen.

Was maku anders macht – und warum das zählt

Dein Vorteil mit uns

  • Strategien, die messbar Umsatz bringen
  • Individuelle Frameworks statt Standardlösungen
  • Dein Kunde steht bei jedem Schritt im Mittelpunkt
  • Automatisierung von CRM, BI und Marketing
  • Ergebnisgarantie – ohne leere Versprechen

Was du sonst oft bekommst

  • Generische Beratung für verschiedene Branchen
  • Standardisierte Methoden
  • Fokus auf interne Prozesse statt auf deinen Kunden
  • Teilweise manuelle Abläufe
  • Unverbindliche Erfolgsversprechen
Jetzt unverbindlich beraten lassen

Referenzen aus unserer beruflichen Laufbahn

Dein Team für digitale Transformation

Wir arbeiten mit Leidenschaft an jedem Projekt und entwickeln gemeinsam mit dir Lösungen, die dein Unternehmen voranbringen.

Pascal Kuptz, Managing Partner bei maku consulting

Pascal Kuptz

Managing Partner

Ich glaube daran: Customer Relationship Management ist das Herz echter Kundenbeziehungen – nicht nur ein Tool. Mit maku helfe ich B2C-Unternehmen, aus Daten erlebbare Strategien zu machen, die Kunden begeistern und Umsatz schaffen.

Matthias Mann, Managing Partner bei maku consulting

Matthias Mann

Managing Partner

Ich bin überzeugt: Digitale Transformation beginnt mit einem Perspektivwechsel – erst dann wird aus Daten echter Mehrwert. Als Customer Data Specialist helfe ich B2C-Unternehmen, ihre Daten in klare Entscheidungen und wirksame Strategien zu verwandeln.

Häufige Fragen

Was ist der Human Growth Sprint?

Der Human Growth Sprint ist ein 30-Tage-Programm für B2C-Unternehmen, das auf radikale Endkundenzentrierung setzt. Gemeinsam richten wir deine Prozesse, Systeme und Customer Journeys so aus, dass deine bestehenden Kunden zu loyalen Fans werden – und dadurch nachhaltiges Wachstum entsteht. Statt immer neue Leads zu jagen, schaffst du mit uns einzigartige Kundenerlebnisse, die bleiben und echte Wirkung zeigen.

Für wen eignet sich der Sprint?

Der Sprint ist ideal für B2C-Unternehmen, die spüren: Wir haben Potenzial, aber nutzen es noch nicht voll aus. Besonders stark profitieren Marken, die ihre Kundenbindung ausbauen wollen, den Wert ihrer Bestandskunden steigern möchten und bereit sind, ihre Perspektive zu ändern: weg von innengetriebenen Prozessen – hin zu echten, erlebbaren Kundenvorteilen.

Wie läuft ein Projekt mit maku ab?

Wir starten mit einem klaren Zielbild: Wo willst du hin und wie sieht Wachstum für dich aus? Dann folgt unser bewährter Ablauf: Analyse deiner Customer Experience und Prozesse, Entwicklung einer Strategie, die radikal auf deine Kund:innen ausgerichtet ist, Umsetzung mit smarten Tools und Automationen – und kontinuierliche Optimierung. Du erhältst keine Standardmethoden, sondern einen massgeschneiderten Plan, der wirkt.

Muss ich meine Systeme austauschen?

Nein. Wir holen das Beste aus dem, was du hast – und zeigen dir, wie du bestehende Tools so einsetzt, dass sie deine Customer Experience wirklich voranbringen. Wenn Erweiterungen sinnvoll sind, beraten wir dich neutral und transparent. Unser Ziel: maximale Wirkung mit minimalem Aufwand für dich.

Wie viel Zeit muss ich investieren?

Weniger, als du denkst – aber dort, wo es zählt. Wir übernehmen die Analyse, Strategie und Umsetzung. Du bist dort eingebunden, wo wir deine Expertise und Entscheidungen brauchen: bei den Zielen, den Kernbotschaften und den besonderen Momenten deiner Customer Journey. So schonen wir deine Ressourcen und sorgen trotzdem dafür, dass alles zu dir passt.

Wie individuell sind die Strategien?

Jede Strategie bei maku entsteht aus deinem Unternehmen, deinen Kunden und deinem Markt heraus. Unser Ansatz: Keine Blaupausen, keine vorgefertigten Lösungen. Wir hören zu, analysieren, testen und entwickeln dann gemeinsam einen Weg, der deinem Unternehmen echte Differenzierung bringt – durch einzigartige Kundenerlebnisse, die bleiben.

Wann sehe ich erste Ergebnisse?

Du wirst schon in den ersten Wochen spüren, wie sich der Fokus auf deine Kund:innen auszahlt. Der Sprint ist so aufgebaut, dass messbare Verbesserungen – zum Beispiel höhere Conversion-Rates oder eine stärkere Kundenbindung – innerhalb der 30 Tage sichtbar werden. Der echte Wert liegt aber darin, dass wir die Grundlage für nachhaltiges Wachstum legen.

Welche Systeme unterstützt maku?

maku ist technologieoffen. Für uns zählt nicht das Tool, sondern was es für deine Kund:innen und dein Unternehmen bewirkt. Wir arbeiten mit den Systemen, die zu deinen Zielen passen – und sorgen dafür, dass Technologie dir dient, nicht umgekehrt.

Gibt es eine Erfolgsgarantie?

Ja. Wir sind überzeugt: Wer radikal in seine Kund:innenbeziehungen investiert, wächst nachhaltig. Deshalb garantieren wir Dir spürbaren Mehrwert – und geben Dir Sicherheit: Solltest Du nach dem Sprint noch kein klares Ergebnis sehen, bekommst Du den Retention-Booster im Wert von CHF 2’500.– kostenlos dazu. Keine leeren Versprechen, keine starren KPIs – sondern ein echtes Commitment für Dein Wachstum.

Starte jetzt deinen Human Growth Sprint

Bringe dein Unternehmen in 30 Tagen auf ein neues Level – mit klaren Prozessen, automatisierten Customer Journeys und messbarem Wachstum.

Gemeinsam richten wir deine Prozesse radikal auf deine Kund:innen aus und liefern dir den Fahrplan für schnelles, nachhaltiges Wachstum.

Erfahre jetzt mehr über deinen Sprint