Wir helfen B2C-Marken, Kund:innen zu verstehen – und daraus Wachstum zu bauen.
Human-Centered Growth
Wir helfen B2C-Marken 
nachhaltiges Wachstum aufzubauen – mit CRM 
, Marketing-Automation 
und Business Intelligence 
. Echte Verbindungen. Klare Systeme. Wirkung, die sich vervielfacht.
Referenzen aus unserer beruflichen Laufbahn
”Wer über Kundendaten verfügt, kann daraus echten Mehrwert und Wachstum schaffen – wenn er sie richtig nutzt.
Thierry KarrerCEO, Smoothline AG
Ein klarer Weg zu Wachstum
Nachhaltiges Wachstum passiert nicht zufällig. Wir begleiten dich Schritt für Schritt – von der ehrlichen Analyse über die Strategie und Umsetzung bis hin zur kontinuierlichen Optimierung. Damit aus Potenzial echter Fortschritt wird.
01
Analyse
Wir durchleuchten deine Prozesse, Daten und Kund:innenbedürfnisse – die Basis für alles, was folgt.
02
Strategie
Auf dieser Basis entwickeln wir eine smarte Strategie, die Akquise, Bindung und Entwicklung deiner Kund:innen neu denkt.
03
Implementierung
Wir bringen die Strategie in die Realität – mit modernen CRM-Systemen, Automationen und Journeys, die wirken.
04
Optimierung
Wir messen, was zählt, und verbessern kontinuierlich. Damit dein Wachstum lebendig bleibt.
Unsere Hebel für dein Wachstum
Massgeschneiderte Strategien für nachhaltiges Wachstum – von smarter Beratung über Customer Experience bis zu datengetriebenen Entscheidungen.
Sales & Marketing Strategie
Wir entwickeln Strategien, die Wirkung haben: klare Funnels, smarte Akquise und Bindung, die Kund:innen wirklich hält – nicht nur beim ersten Kauf.
Customer Experience
Wir gestalten Customer Journeys und Automationen, die Nähe skalieren. Persönlich im Gefühl, messbar in der Wirkung.
Business Intelligence
Wir machen deine Daten nutzbar: von KPIs bis Dashboards. Damit Entscheidungen nicht aus dem Bauch kommen, sondern aus echten Insights.
Business Intelligence
Wir bringen Systeme zum Laufen – CRM, Marketing Automation, Datenintegration. Technologieoffen, aber immer human-first.
Weil Wachstum bei Menschen beginnt.
Bei maku dreht sich alles um Beziehungen, nicht um Rabatte. Wir glauben, dass Unternehmen nur dann nachhaltig wachsen, wenn Kund:innen spüren, dass sie im Mittelpunkt stehen. Darum liefern wir keine Präsentationen, sondern Journeys, die live gehen. Keine Tools um der Tools willen, sondern Systeme, die wirken. Erste Ergebnisse in 30 Tagen – und Prinzipien, die langfristig tragen: menschlich, messbar, mutig.
Weil Wachstum bei Menschen beginnt.
Weil Wachstum bei Menschen beginnt.
Weil Wachstum bei Menschen beginnt.
Weil Wachstum bei Menschen beginnt.
Weil Wachstum bei Menschen beginnt.
Weil Wachstum bei Menschen beginnt.
Human Growth Sprint
In 30 Tagen legen wir das Fundament für Bindung und Wiederkauf.
Zwei Touchpoints gehen live (z. B. Post-Purchase & Termin-Reminder).
Dazu bekommst du eine Messaging-Library, ein KPI-Board und einen 90-Tage-Plan.
1 – Analyse
Wir zeigen dir, wo Potenzial und Lücken in deiner Journey liegen.
2 – Strategie
Wir definieren Touchpoints, Logik und Inhalte für deine ersten 100 Tage.
3 – Umsetzung
Zwei Automationen gehen live – sichtbar, messbar, sofort wirksam.
4 – Enablement
Du erhältst Dashboard, Plan und Know-how, um selbst weiterzuwachsen.
Dein Team für nachhaltiges Wachstum
Wir sind überzeugt: Transformation gelingt nicht durch Tools allein, sondern durch Menschen, die Kund:innen verstehen – und daraus Systeme bauen, die wirken.
Ich glaube daran: Customer Relationship Management ist das Herz echter Beziehungen – nicht nur ein Tool. Mit maku helfe ich B2C-Unternehmen, erlebbare Strategien zu entwickeln, die Kund:innen begeistern und Umsatz schaffen.
Digitale Transformation beginnt mit einem Perspektivwechsel: Erst wenn Daten verständlich werden, entsteht Mehrwert. Als Customer-Data-Specialist helfe ich B2C-Unternehmen, ihre Daten in klare Entscheidungen und wirksame Strategien zu verwandeln.
Klarheit vor dem Start
Die häufigsten Fragen, die uns Kund:innen vor dem Start stellen – und unsere ehrlichen Antworten.
Passt maku überhaupt zu meinem Unternehmen?
Wir arbeiten mit B2C-Marken, die Kund:innenbeziehungen nicht dem Zufall überlassen wollen – von Health & Beauty über Travel bis zu Retail und Services. Wenn dir wichtig ist, dass deine Kund:innen bleiben, wiederkehren und begeistert sind, bist du bei uns richtig.
Wie schnell spüre ich erste Ergebnisse?
Im Human Growth Sprint siehst du bereits nach 30 Tagen Wirkung: erste Live-Automationen, klarere Retention-Hebel und Journeys, die sofort greifen. Langfristig legen wir gemeinsam die Basis für nachhaltiges Wachstum – Systeme, die dich auch in einem Jahr noch tragen.
Brauche ich schon ein CRM oder ein spezielles Tool?
Nicht unbedingt. Wir nutzen, was vorhanden ist – ob Dynamics, Klaviyo oder Customer.io. Falls dir die Basis fehlt, schlagen wir eine Lösung vor, die wirklich zu deiner Grösse und deinem Tempo passt. Immer so schlank wie möglich, immer zukunftsfähig.
Was unterscheidet maku von anderen Beratungen?
Wir liefern keine Folien, die in Schubladen verschwinden. Jede Strategie geht bei uns direkt live – mit messbaren Touchpoints und klarer Wirkung. Wir verbinden Analyse, Strategie und Umsetzung so, dass deine Kund:innen es spüren und dein Team sofort weiterarbeiten kann.
Was kostet das?
Der Human Growth Sprint startet bei CHF 25’000. Danach entscheidest du frei, ob du weiter mit uns wachsen willst – ohne versteckte Abos, ohne Abhängigkeiten. Transparenz gehört für uns genauso zum Projekt wie Wirkung.
Und wenn es nicht funktioniert?
Dafür gibt es unsere No-Brainer-Garantie: Wenn nach 30 Tagen keine spürbare Wirkung da ist, legen wir kostenlos den Retention-Booster obendrauf (Wert CHF 5’000). Für dich bedeutet das: null Risiko, maximale Wirkung.
Noch eine Frage offen? Schreib uns kurz – wir antworten persönlich.