maku
Conversion

80 % deiner Leads gehen verloren.
Das ändern wir.

Anfragen kommen rein. Interesse ist da. Aber der Weg vom Lead zum zahlenden Kunden ist nicht gestaltet.

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Das Problem

Leads kommen rein – aber ohne System wird aus Interesse kein Umsatz.

«Die Leads sind da.
Aber es wird nichts draus.»

– Jedes B2C-Unternehmen ohne Lead-Prozess.

Kernproblem

Kein systematisches Follow-up.

Leads kommen rein und dann? Manche werden angerufen, manche bekommen eine E-Mail, manche gar nichts. Es fehlt ein Prozess, der jede Anfrage auffängt.

Marketing und Sales entkoppelt.

Keine gemeinsame Qualifizierung, keine gemeinsame Sprache. Dazwischen klafft eine Lücke.

Zu langer Kaufweg.

Zu viele Schritte, zu wenig Orientierung, zu wenig Vertrauen zwischen Interesse und Abschluss.

Keine Messbarkeit.

Wie viele Leads werden zu Kunden? Wo brechen sie ab? Ohne Zahlen ist Optimierung Zufall.

Der Ansatz

Wie maku Conversion systematisiert.

Wir arbeiten entlang der linken Schleife des Human Growth Cycle™ – den Phasen 1 bis 4: Verstehen, Einlassen, Vertrauen, Erleben. Das sind die Phasen, in denen aus einem Fremden ein Kunde wird.

Den gesamten Weg gestalten

Den gesamten Weg vom Lead zum Kunden als zusammenhängendes System gestalten. Nicht einzelne Kampagnen optimieren, sondern den Prozess bauen, der jede Anfrage auffängt, qualifiziert und zum Abschluss führt.

Systematisch statt zufällig

Nicht einzelne Kampagnen optimieren, sondern den Prozess bauen, der jede Anfrage auffängt, qualifiziert und zum Abschluss führt.

Mehr zum Human Growth Cycle™
Typischer Weg

Der typische Weg in der
Conversion Optimierung.

Drei Schritte, die je nach Klarheitsstand passen. Du musst nicht bei eins anfangen – du steigst dort ein, wo deine Frage gerade steht.

Einstieg

Conversion Leak Scan

Für die erste Einordnung, wenn klar ist: Leads sind da, aber zu wenig wird daraus. Wir lokalisieren das wahrscheinlichste Hauptleck und zeigen, ob ein vertieftes Audit sich lohnt.

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Vertiefung

Lead-to-Revenue Audit

Für die saubere Diagnose des teuersten Lecks zwischen Besuch, Anfrage, Reaktion, Beratung und Abschluss. Mit Revenue-Impact und priorisierten Hebeln.

Audit-Gespräch starten
Umsetzung

Conversion Engine

Für die Umsetzung: Qualifizierung, Follow-up, Routing, Tracking, Automatisierung und messbare Conversion-Steigerung. Wir bauen das System, das jede Anfrage auffängt.

Wann ein Audit passt

Du erkennst es an diesen Mustern.

Nicht jedes Conversion-Problem braucht ein Audit. Aber wenn mehrere dieser Punkte zutreffen, ist es typischerweise der teuerste nächste Schritt nicht zu machen.

  • Leads kommen rein, aber zu wenig wird daraus.
  • Das Team vermutet ein Funnel-Problem, kann es aber nicht beziffern.
  • Mehr Traffic würde das Problem eher vergrössern als lösen.
  • Tracking ist vorhanden, beantwortet aber nicht die entscheidenden Fragen.
  • Anfrage-, Booking- oder Formularstrecken wirken reibungsvoll, aber niemand weiss wo genau.
Leistungsumfang

Das ist enthalten.

Vom Lead-Scoring bis zur messbaren Conversion-Steigerung – alles aus einem System.

Kernstück

Lead-Qualifizierungs-System

Automatisierte Bewertung, welche Leads am heissesten sind. Dein Team arbeitet an den richtigen Anfragen.

Alignment

Marketing-Sales-Alignment

Gemeinsame Definitionen, gemeinsame Prozesse, gemeinsame Daten. Kein Silo mehr.

Automatisierte Follow-up-Workflows

Jede Anfrage bekommt eine Antwort. Zur richtigen Zeit, über den richtigen Kanal.

Conversion-Tracking

Klare Messgrössen pro Phase. Du siehst, wo Leads abbrechen und wo der grösste Hebel liegt.

Messbare Conversion-Steigerung

Wir messen uns an Ergebnissen, nicht an Projektumfang.

Resultate

Das bewirkt es
in der Praxis.

Bei DERTOUR Suisse hat maku ein zentrales Lead-Management-System über 80+ Filialen gebaut.

DERTOUR Suisse – Paar entspannt im tropischen Resort
Travel – DERTOUR Suisse +13 PP

Conversion gesteigert

Phase 2–3 waren fragmentiert. Heute werden Anfragen über 80+ Filialen systematisch zu Buchungen.

Ganze Story lesen →
Zufriedene Patientin nach einer ästhetischen Behandlung
Ästhetische Medizin – Smoothline AG ~100 %

Follow-up-Rate erreicht

Phase 5–7 waren ungestaltet. Heute wird jede Patient:in systematisch begleitet.

Ganze Story lesen →
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FAQ

Häufige Fragen zur Conversion Optimierung.

01 Wie schnell sehe ich Ergebnisse? +

Erste Verbesserungen typischerweise nach 4–6 Wochen. Messbare Conversion-Steigerung nach 3 Monaten.

02 Brauche ich dafür ein neues CRM? +

Nicht unbedingt. Wir arbeiten mit deinem bestehenden System – oder helfen dir, das richtige zu wählen.

03 Was unterscheidet das von einer Marketing-Agentur? +

Marketing-Agenturen generieren Leads. Wir sorgen dafür, dass aus Leads Kunden werden. Das ist der Unterschied zwischen Traffic und Umsatz.

04 Funktioniert das auch bei kleinem Lead-Volumen? +

Gerade dann. Wenn jeder Lead zählt, ist ein systematischer Prozess noch wichtiger.

Nächster Schritt

Wie viele deiner Leads
werden zu Kunden?

Finden wir es gemeinsam heraus.

Revenue Scan buchen Gespräch zum Lead-to-Revenue Audit