CRM Implementierung

CRM Implementierung Phase 1

Konzeption Ihres CRM

In der Konzeptionsphase definieren wir Objekte, Formate und Datentypen. Und wir legen die Beziehungen zwischen den einzelnen Elementen fest. Jetzt entscheidet sich, wie das System im Frontend für Sie als Nutzer aussehen soll. Selbstverständlich gehen wir regelmässig in den Austausch mit Ihnen. Wir zeigen, was wir tun. Und Sie haben die Möglichkeit, sich jederzeit einzubringen.

In dieser Phase der CRM Implementierung findet auch unsere Lizenzberatung statt. Hier machen wir Ihnen ehrliche und realistische Vorschläge. Denn nicht jeder Mitarbeiter braucht die teuersten Lizenzen. Bei uns bekommen Sie deshalb nutzergerechte Lizenzen. Und die können Sie übrigens später jederzeit wechseln und natürlich erweitern, wenn Sie möchten.

CRM Implementierung Phase 2

Technische Implementierung

Der letzte Teil der CRM Implementierung ist die technische Umsetzung. Das ist eine spannende Projektphase. Denn jetzt wird das neue System lebendig und erhält den unverwechselbaren und zu Ihrem Unternehmen passenden Charakter.

Schneller Mehrwert

Hier gehen wir stufenweise vor. Damit Sie das System zeitnah nutzen können und Ihr Unternehmen schnellstmöglich einen Mehrwert hat. Währenddessen bauen wir es wie geplant weiter aus. Die verschiedenen Anwendergruppen kommen nach und nach hinzu. So werden Sie als Unternehmen behutsam an das neue CRM herangeführt. Ressourcenengpässe und Überforderung? Gibt es mit uns nicht.

Weiche Umstellung

Falls ein bestehendes System durch das neue CRM ersetzt wird, bauen wir schon früh Schnittstellen auf und binden die bestehenden Daten vom ersten Tag an ein. Das ermöglicht eine weiche Umstellung und mehr Sicherheit für Sie.

CRM Implementierung Phase 3

Schulung und Change

Jedes neue System braucht einen Change-Prozess. Unsere Schulungen sind anwendergerecht aufgebaut. Wir organisieren die Umstellung so, dass fliessende Übergänge entstehen, Risiken minimiert werden und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sich mitgenommen fühlen.

Vor allem aber sind wir in der Lage, die Beteiligten im Unternehmen für das neue Tool zu begeistern. Und wer gerne mit einem CRM arbeitet, kann auch gut damit arbeiten.